換電池導致過熱 > 電池過熱導致綠屏?
充電過熱 工程師表示正常範圍??
工程師說只是剛好遇到綠屏跟電池沒關係這 合理??
觸控筆偵測不到 工程師表示正常範圍??
沒換沒事換了過熱 過熱導致綠屏
第一次用了世界大廠三星的售後服務
這公司、非常傲慢 一直推皮球 客服推給現場 現場推給客服 都是三星正式員工
現場服務人員 服務態度爛透了(現場服務人員表示、出事找三星電話客服不要找她)
三星只適合買入門??
【故事一原由】
是因為 買了Note 20 Ultra 螢幕壞了 去維修花了 8650元
想說 手上的Note 9 續航力 變低很多 、 檢測後 說電力剩下82%
說可換電池也可以不換 、想說都用了兩年了 那就換了吧
民間換大概1000元
【7/9日取回】原廠電池1500元、 說會有保固3個月
拿回來後充電 感覺充電比之前熱 沒理會它
畢竟現在主要都是用Note 20 Ultra
幾乎都沒再用
8/15在拿出來充電發現 至少有45度比裝保護殼玩遊戲還要燙
【手機整個很燙!而且綠屏 換電池之前沒綠屏過的經驗 上網查才知道案件不少、
也有過保免費更換的案件 連結在下方】
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1617829861.A.D4E.html
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1616988341.A.4BD.html
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=6033452&p=6#82757929
沒換電池之前沒事 、A電話客服人員建議、我到維修中心一趟、帶著充電器
讓工程師檢查 看看是不是電池問題
到現場維修中心 跟我說 【檢測費用需要300元!】
個人心想 當初告知保固三個月意義何在?
於是在【維修中心】現場問了A電話客服人員、
A小姐也表示說這樣確實怪怪的
300元這部分會再跟公司反應、要我先給工程師報維修
【現場服務人員B 馬上說、那是 A電話客服承諾你的出事情找A電話客服 不要找我 你跟電話人員要她的員工代號跟名字】
現場跟電話應該都是三星代表吧? 櫃檯確定不是外包機構
一般基層都知道回應說、這已經超過她的權限範圍、要跟公司或主管反應才可以這不是基礎的教育訓練?
沒想到會是找電話客服 不要找我找電話人員
【問了電話客服表示就是想說原廠有保固材來原廠換電池、不然外面也可以換還比1500便宜原廠的意義何在】
A表示 確實怪怪的
電話A小姐表示要我先送即可 、會跟工程師溝通
故事二
工程師來電說螢幕壞了、維修要5800元、如果不維修要檢測費300元
我問了電池 工程師表示溫度還在範圍內、不是電池問題 表示電池在合理範圍??
我說同樣的使用方式充電卻比之前燙 你們一句話 合理範圍就帶過了?
觸控筆偵測不到 你也一句話 系統顯測正常 就帶過了?
工程師就表示 說 螢幕模組換掉後 觸控筆的模組也在上方 這問題就會消失 傻眼
怎不乾脆說直接換新手機不就好了 啥問題都沒有、硬要收300???
由於有爬文 請教了工程師說我上網查了一下 Note 9 S9 S10 綠屏、2020下半年、2021年上半年
很多地方都有人說過保、綠屏維修是0元免費更換
01、PTT、巴哈都有人在說
工程師回應說、那是年初的事情了、現在沒有這個方案、這就令人不解了???
如果說、之前有過保0元免費更換、那就是代表三星承認品質有問題、才會讓你免費更換才對
不然為何要讓人免費更換、應該要收費5X00元才對、品質有問題才會讓人免費更換對吧、
邏輯上說不通 那你們公司應該就是要持續執行政策才對、怎會現在沒有?
【我說那還我手機 即可 沒有要求要換螢幕
現在是換電池 才導致 綠屏
你卻一句話表示 電池還在檢測範圍內 說保固是保固電池 【檢測只檢測電池、發現其他問題就是要300元這是規定 這是??? 客服A是拐我硬要300???】
如果螢幕有問題就不用換電池了 哪有那麼剛好?
A小姐也說 在保固範圍內
現在工程師卻說只保固電池 不保固 其他東西
【目前結論】
8/20
說找A客服、現在換C先生客服說現在已現場工程師判定為主無法介入、它只能幫我反應給公司主管
【更新現況】
8/27 三星客服來電表示 以現場人員判斷為主、
電池過熱的部分 還是強調、 工程師判定在範圍內 (所以使用者感受充電變燙都是假的)
建議你可以付費維修或在自費更換電池一次 或付款300檢測費用.
目前是上了1950網站找 消保官申訴看看
1950 建議我先不要付款300元
他們1周內會通知三星 三星需要在兩周內回應我
這感覺也太糟糕了 有人遇到過?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
【理性分析一下】
(難道說這些免費更換是寫手幫忙打廣告的?)
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1617829861.A.D4E.html
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1616988341.A.4BD.html
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=6033452&p=6#82757929
同樣旗艦型手機其它家也沒一過保、一定會綠屏的命運 三星品質特別差?廣告100分?
s pen 有強大到不可取代???
會繼續買NOTE 系列就是為了筆 、強大到品質爛過保就壞也無法取代?
新買的Note 20 Ultra 買4萬 螢幕破了所以 維修 8650 就算了 維修單
Note 20 Ultra這手機缺點是
1.【貼保護貼 指紋感應就沒用了】、非常瞎吧~哈哈哈 這就是三星旗艦的品質!
三星表示 會反應給公司
建議我要貼還是可以貼 只是指紋感應會失效... 哈哈哈
只能買掀蓋式前後都有保護的殼了
2.很多殼只要軍規的大多都有金屬成分或多或少都 會導致s pen 指紋感應區 感應不良、書寫會中斷
三星表示 換殼...
NOTE 9 是 2018年8月的產品 維修要5800元???
同三星 Samsung A52 5G 6G/256 G2021 年 3 月 17 日 產品
大概是11000元 單看規格
除了沒有s pen那隻筆、各方面都不會輸 還4K 、5G手機 IP67防水防塵
面板材質看起來是一樣的解析度更高、
維修報價 大約落在 螢幕維修為3xxx元、電池1000元
不過也不會買三星了、買過不少旗艦、這服務另人不敢領教
LG Velvet 5G 好像不錯也有支援 觸控筆+防水 空機9000元就有
曾經是世界的前三大手機品牌LG連 23 季慘虧宣佈退出手機市場
重點是旗艦一過保、螢幕就綠屏???上網查一下 三星災情滿多的
以前沒用到三星售後服務沒感覺、上網查一下、售後服務一堆人說糟糕透頂???
看來以後三星只能買入門手機? 、旗艦機就算了 、因為旗艦會綠屏的命運
過保換螢幕又貴
換單看螢幕的價格或許都買到不錯的中階手機了
新的旗艦 換螢幕維修價格破萬了
我看我姊的蘋果旗艦 四年多還用得好好的!
OPPO 舊手機用了四五年也沒綠屏
以前買 三星入門手機五六年用到現在也都沒事
旗艦問題特別多、兩年不到(過保)就掛了???
旗艦的品質
價格差不多的東西、各方面品質卻比別人差???
還說要超越蘋果 單看三星售後服務 比小公司不如 非常糟糕
一般檢設也不會硬要收300元、很多檢測都是免費的
會去三星換電池就是看上保固 貴一點沒關係 結果這就是他們的保固服務
大公司的傲慢?大型手機公司 倒閉的案例也不少
附上維修單
充電過熱 工程師表示正常範圍??
工程師說只是剛好遇到綠屏跟電池沒關係這 合理??
觸控筆偵測不到 工程師表示正常範圍??
沒換沒事換了過熱 過熱導致綠屏
第一次用了世界大廠三星的售後服務
這公司、非常傲慢 一直推皮球 客服推給現場 現場推給客服 都是三星正式員工
現場服務人員 服務態度爛透了(現場服務人員表示、出事找三星電話客服不要找她)
三星只適合買入門??
【故事一原由】
是因為 買了Note 20 Ultra 螢幕壞了 去維修花了 8650元
想說 手上的Note 9 續航力 變低很多 、 檢測後 說電力剩下82%
說可換電池也可以不換 、想說都用了兩年了 那就換了吧
民間換大概1000元
【7/9日取回】原廠電池1500元、 說會有保固3個月
拿回來後充電 感覺充電比之前熱 沒理會它
畢竟現在主要都是用Note 20 Ultra
幾乎都沒再用
8/15在拿出來充電發現 至少有45度比裝保護殼玩遊戲還要燙
【手機整個很燙!而且綠屏 換電池之前沒綠屏過的經驗 上網查才知道案件不少、
也有過保免費更換的案件 連結在下方】
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1617829861.A.D4E.html
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1616988341.A.4BD.html
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=6033452&p=6#82757929
沒換電池之前沒事 、A電話客服人員建議、我到維修中心一趟、帶著充電器
讓工程師檢查 看看是不是電池問題
到現場維修中心 跟我說 【檢測費用需要300元!】
個人心想 當初告知保固三個月意義何在?
於是在【維修中心】現場問了A電話客服人員、
A小姐也表示說這樣確實怪怪的
300元這部分會再跟公司反應、要我先給工程師報維修
【現場服務人員B 馬上說、那是 A電話客服承諾你的出事情找A電話客服 不要找我 你跟電話人員要她的員工代號跟名字】
現場跟電話應該都是三星代表吧? 櫃檯確定不是外包機構
一般基層都知道回應說、這已經超過她的權限範圍、要跟公司或主管反應才可以這不是基礎的教育訓練?
沒想到會是找電話客服 不要找我找電話人員
【問了電話客服表示就是想說原廠有保固材來原廠換電池、不然外面也可以換還比1500便宜原廠的意義何在】
A表示 確實怪怪的
電話A小姐表示要我先送即可 、會跟工程師溝通
故事二
工程師來電說螢幕壞了、維修要5800元、如果不維修要檢測費300元
我問了電池 工程師表示溫度還在範圍內、不是電池問題 表示電池在合理範圍??
我說同樣的使用方式充電卻比之前燙 你們一句話 合理範圍就帶過了?
觸控筆偵測不到 你也一句話 系統顯測正常 就帶過了?
工程師就表示 說 螢幕模組換掉後 觸控筆的模組也在上方 這問題就會消失 傻眼
怎不乾脆說直接換新手機不就好了 啥問題都沒有、硬要收300???
由於有爬文 請教了工程師說我上網查了一下 Note 9 S9 S10 綠屏、2020下半年、2021年上半年
很多地方都有人說過保、綠屏維修是0元免費更換
01、PTT、巴哈都有人在說
工程師回應說、那是年初的事情了、現在沒有這個方案、這就令人不解了???
如果說、之前有過保0元免費更換、那就是代表三星承認品質有問題、才會讓你免費更換才對
不然為何要讓人免費更換、應該要收費5X00元才對、品質有問題才會讓人免費更換對吧、
邏輯上說不通 那你們公司應該就是要持續執行政策才對、怎會現在沒有?
【我說那還我手機 即可 沒有要求要換螢幕
現在是換電池 才導致 綠屏
你卻一句話表示 電池還在檢測範圍內 說保固是保固電池 【檢測只檢測電池、發現其他問題就是要300元這是規定 這是??? 客服A是拐我硬要300???】
如果螢幕有問題就不用換電池了 哪有那麼剛好?
A小姐也說 在保固範圍內
現在工程師卻說只保固電池 不保固 其他東西
【目前結論】
8/20
說找A客服、現在換C先生客服說現在已現場工程師判定為主無法介入、它只能幫我反應給公司主管
【更新現況】
8/27 三星客服來電表示 以現場人員判斷為主、
電池過熱的部分 還是強調、 工程師判定在範圍內 (所以使用者感受充電變燙都是假的)
建議你可以付費維修或在自費更換電池一次 或付款300檢測費用.
目前是上了1950網站找 消保官申訴看看
1950 建議我先不要付款300元
他們1周內會通知三星 三星需要在兩周內回應我
這感覺也太糟糕了 有人遇到過?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
【理性分析一下】
(難道說這些免費更換是寫手幫忙打廣告的?)
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1617829861.A.D4E.html
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1616988341.A.4BD.html
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=6033452&p=6#82757929
同樣旗艦型手機其它家也沒一過保、一定會綠屏的命運 三星品質特別差?廣告100分?
s pen 有強大到不可取代???
會繼續買NOTE 系列就是為了筆 、強大到品質爛過保就壞也無法取代?
新買的Note 20 Ultra 買4萬 螢幕破了所以 維修 8650 就算了 維修單
Note 20 Ultra這手機缺點是
1.【貼保護貼 指紋感應就沒用了】、非常瞎吧~哈哈哈 這就是三星旗艦的品質!
三星表示 會反應給公司
建議我要貼還是可以貼 只是指紋感應會失效... 哈哈哈
只能買掀蓋式前後都有保護的殼了
2.很多殼只要軍規的大多都有金屬成分或多或少都 會導致s pen 指紋感應區 感應不良、書寫會中斷
三星表示 換殼...
NOTE 9 是 2018年8月的產品 維修要5800元???
同三星 Samsung A52 5G 6G/256 G2021 年 3 月 17 日 產品
大概是11000元 單看規格
除了沒有s pen那隻筆、各方面都不會輸 還4K 、5G手機 IP67防水防塵
面板材質看起來是一樣的解析度更高、
維修報價 大約落在 螢幕維修為3xxx元、電池1000元
不過也不會買三星了、買過不少旗艦、這服務另人不敢領教
LG Velvet 5G 好像不錯也有支援 觸控筆+防水 空機9000元就有
曾經是世界的前三大手機品牌LG連 23 季慘虧宣佈退出手機市場
重點是旗艦一過保、螢幕就綠屏???上網查一下 三星災情滿多的
以前沒用到三星售後服務沒感覺、上網查一下、售後服務一堆人說糟糕透頂???
看來以後三星只能買入門手機? 、旗艦機就算了 、因為旗艦會綠屏的命運
過保換螢幕又貴
換單看螢幕的價格或許都買到不錯的中階手機了
新的旗艦 換螢幕維修價格破萬了
我看我姊的蘋果旗艦 四年多還用得好好的!
OPPO 舊手機用了四五年也沒綠屏
以前買 三星入門手機五六年用到現在也都沒事
旗艦問題特別多、兩年不到(過保)就掛了???
旗艦的品質
價格差不多的東西、各方面品質卻比別人差???
還說要超越蘋果 單看三星售後服務 比小公司不如 非常糟糕
一般檢設也不會硬要收300元、很多檢測都是免費的
會去三星換電池就是看上保固 貴一點沒關係 結果這就是他們的保固服務
大公司的傲慢?大型手機公司 倒閉的案例也不少
附上維修單
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