本文是東元冰箱R3150DTXH在網路上的第一篇開箱+心得文,在此分享東元誇張的服務與售後及我的憤怒
去年九月搬新家,因是兩人小家庭,選購冰箱時主要鎖定為大冷凍室、寬度65cm內、容量300~400公升的冰箱,原先首選是日立的RBX330,但因網上出現不少運轉時有高頻音的狀況,考量冰箱是放在客廳,和太太討論後決定放棄
會選擇東元R3150DTXH的原因,考量過往舊家及大學宿舍使用東元家電的經驗不錯,加上這臺冰箱有105公升的雙層大冷凍室,及同級唯一四門對開,和灰色玻璃鏡面的漂亮外觀
剛買來時,就發現冷藏室膠條每天都會有水珠,且還會滴到下方冷凍室的膠條,因上網找不到其他開箱文,便致電客服詢問,客服表示室內濕氣重的話是正常現象,要我放心使用,就這樣過著每天擦水珠的生活
上月和家人去花東旅遊三天,回家時發現因三天沒擦冷藏室的滴水,造成水珠蔓延流到冷凍室,加上遇冷結冰,整個冷凍室膠條竟然黏打不開,稍加用力打開的結果,就是冷凍室膠條被扯裂,於是立刻報修東元,並提到冷藏室滴水問題
技師來了後,竟處理一條完全不相關的冷凍室膠條,還說冰箱有水珠就是不正常,水珠和那條白色膠條絕對有關,想當然之後的狀況並無任何改善
後來電費單寄來,發現用電似乎異常,因我與太太傍晚前都不在,家裡除了冰箱和Wifi,也沒有持續開著的電器,原本就有懷疑冰箱溫控似乎也有問題,某天甚至發現預設5度的冷藏室,竟打到1.6度,也曾觀察過壓縮機持續運轉超過2小時都不停
趁著6/8~9外出過夜,將家中除了冰箱外的所有電源開關&能拔的插座都拔掉來做紀錄,赫然發現這臺冰箱在24小時無人開門使用的情況下,竟然會吃3度電
於是我又再度和申請報修,東元技師表示,和上級請示的結果是換一臺福利品,我對此回覆相當不滿,表示若換到的外觀或機器狀況更差的話怎辦,技師表示,就是只能不斷的再換福利品,換到滿意的為止
因我不願接受,技師2次和上頭協商的結果就是只能換福利品,姑且不知道換來的冰箱是好是壞,這樣的服務讓我確定的是,這臺冰箱是我此生最後一次購買東元的產品
去年九月搬新家,因是兩人小家庭,選購冰箱時主要鎖定為大冷凍室、寬度65cm內、容量300~400公升的冰箱,原先首選是日立的RBX330,但因網上出現不少運轉時有高頻音的狀況,考量冰箱是放在客廳,和太太討論後決定放棄
會選擇東元R3150DTXH的原因,考量過往舊家及大學宿舍使用東元家電的經驗不錯,加上這臺冰箱有105公升的雙層大冷凍室,及同級唯一四門對開,和灰色玻璃鏡面的漂亮外觀
- R3150DTXH於家中
- 購買證明
- 這幾年買的其他東元家電
剛買來時,就發現冷藏室膠條每天都會有水珠,且還會滴到下方冷凍室的膠條,因上網找不到其他開箱文,便致電客服詢問,客服表示室內濕氣重的話是正常現象,要我放心使用,就這樣過著每天擦水珠的生活
- 冷藏門邊的水珠
- 箱體的水珠
上月和家人去花東旅遊三天,回家時發現因三天沒擦冷藏室的滴水,造成水珠蔓延流到冷凍室,加上遇冷結冰,整個冷凍室膠條竟然黏打不開,稍加用力打開的結果,就是冷凍室膠條被扯裂,於是立刻報修東元,並提到冷藏室滴水問題
技師來了後,竟處理一條完全不相關的冷凍室膠條,還說冰箱有水珠就是不正常,水珠和那條白色膠條絕對有關,想當然之後的狀況並無任何改善
- 裂開的冷凍室膠條
- 換一條不相關的膠條
後來電費單寄來,發現用電似乎異常,因我與太太傍晚前都不在,家裡除了冰箱和Wifi,也沒有持續開著的電器,原本就有懷疑冰箱溫控似乎也有問題,某天甚至發現預設5度的冷藏室,竟打到1.6度,也曾觀察過壓縮機持續運轉超過2小時都不停
趁著6/8~9外出過夜,將家中除了冰箱外的所有電源開關&能拔的插座都拔掉來做紀錄,赫然發現這臺冰箱在24小時無人開門使用的情況下,竟然會吃3度電
- 冷藏失控打到1.6度
- 6/8 21時 電錶19288
- 6/9 21時 電錶19291
於是我又再度和申請報修,東元技師表示,和上級請示的結果是換一臺福利品,我對此回覆相當不滿,表示若換到的外觀或機器狀況更差的話怎辦,技師表示,就是只能不斷的再換福利品,換到滿意的為止
因我不願接受,技師2次和上頭協商的結果就是只能換福利品,姑且不知道換來的冰箱是好是壞,這樣的服務讓我確定的是,這臺冰箱是我此生最後一次購買東元的產品
Sigma FP 全幅機(L-mount)
全站熱搜
留言列表